to read complaints and reviews, or file yours.Aldatıcı Instagram Satışı Ve Yanlış Ürün Gönderimi
Fest Danışmanlık isimli firma ile Instagram üzerinden yaptığım alışverişte aldatıcı bir satışla karşılaştım. Siparişimde iki adet medikal ayak başparmak düzeltici aparat ve iki adet vantuzlu sabunluk olması gerekirken, bugün sabah Aras Kargo tarafından teslim edilen paketten sadece altı adet plastik vantuzlu sabunluk çıktı. Ödememi kapıda nakit olarak Aras Kargo görevlisine yaptım ve ödemeyi yaptıktan sonra kargoyu görevlisinin yanında açtığımda ürünlerin eksik ve yanlış olduğunu gördüm.
Kargoyu getiren görevliden sadece sabunluk ürünleri çıktığını belirttim; ancak ödeme alındığı için bu aşamada bir çözüm sağlanmadı. Instagram üzerinden alışveriş yaptığım bu firma tarafından hem yanlış ürün gönderilerek hem de sipariş ettiğim medikal ürünler gönderilmeyerek beni mağdur ettiler. Satıcıya telefonla ulaşamıyorum, ücret iadesi ve doğru ürünlerin gönderilmesi konusunda hiçbir muhatap bulamıyorum.
Yanlış ve eksik gönderilen ürünler sebebiyle ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini veya siparişimde belirttiğim medikal ayak başparmak düzeltici aparatlar ile birlikte doğru sayıda ürünün gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo aracılığıyla Fest Danışmanlık isimli firmadan kapıda ödemeli bir alışveriş yaptım. Toplam 1238 TL ödememi, Aras Kargo görevlisinin mobil cihazı üzerinden nakit olarak gerçekleştirdim. Siparişimde iki adet baş parmak hizalayıcı aparat ve iki adet vantuzlu sabunluk olması gerekiyordu. Ancak kargo paketini, Aras Kargo görevlisi yanımdayken açtığımda, içinden sadece iki pakete yayılmış şekilde toplam altı adet değersiz plastik sabunluk çıktığını gördüm.
Bu durum üzerine kargo görevlisi, ürünü iade edebilmem için firma tarafından verilen bir iade kodu almam gerektiğini söyledi. Fakat siparişi verdiğim yeri ve reklamı tekrar bulmak için tüm loo telefonlarımı ve geçmişimi kontrol etmeme rağmen ne sipariş verdiğim sayfaya yeniden ulaşabildim ne de firmaya ait herhangi bir telefon numarasına erişebildim. Paketin üzerinde “Face/Fest Danışmanlık ve Depolama Hizmetleri” benzeri bir ifade yer alıyordu, bunun fotoğrafını çektim, ayrıca içinden çıkan ürünlerin de fotoğraflarını aldım.
Paketi iade etmek istedim ancak Aras Kargo, iade kodu olmadan geri gönderim yapamayacağını belirtti. Hem Fest Danışmanlık’tan hiçbir şekilde muhatap bulamamam hem de ödemenin Aras Kargo üzerinden alınmış olmasına rağmen kargo firmasının sorumluluk almaması nedeniyle her iki taraftan da şikayetçiyim. Bu alışveriş, söz konusu firmadan yaptığım ilk ve son alışveriş olacaktır.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ödediğim 1238 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve hem Fest Danışmanlık hem de Aras Kargo tarafından yaşanan bu yanlış ve mağduriyet için özür beklediğimi belirtmek istiyorum.
Fest Danışmanlık ile Instagram üzerinden yaptığım alışverişte eksik ve yanlış ürün gönderildi. Ücret iadesi talebimde, dün iademi aldım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istedim.
