Fc Plus'tan Yanlış Ürün Ve Geciken İade Sorunu

Fc Plus firmasından yaptığım alışverişte yanlış ve hatalı ürün gönderildiği için ürünü iade etmek zorunda kaldım. Ürünü PTT ile geri gönderdim ve iade kargom 24.08.2020 tarihinde Fc Plus adına teslim edildi. Kargo teslimine ait dekont ve firma yetkilisi Baranmert Can ile yaptığım WhatsApp yazışmalarında, iademin yapılacağı ve paranın tarafıma gönderileceği açıkça belirtilmesine rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı.

Süreç boyunca paketimin yanlış adrese gittiği, sonra tekrar yönlendirildiği gibi çeşitli bahanelerle oyalandım. Defalarca yazışarak durumu hatırlatmama rağmen her seferinde iadenin yapılacağı söylendi, hatta yaklaşık üç hafta önce tekrar yazdığımda da iademin gönderileceği bana mesajla bildirildi. Buna rağmen aradan iki ay geçmesine karşın Ziraat Bankası hesabıma 8.499,99 TL tutarındaki iadem hâlâ yatırılmadı.

Kargonun teslim edildiği kanıtlı olmasına ve iadenin yapılacağına dair yazılı ifadeler bulunmasına rağmen ne hesabıma para yattı ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı. Yanlış ürün gönderimiyle başlayan bu süreç, ciddiyetsiz ve oyalayıcı bir iletişimle devam etti ve hem zaman kaybı yaşamama hem de paramı uzun süredir alamadığım için mağdur olmama neden oldu.

İademin derhal ve eksiksiz şekilde Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin bu kadar uzamasının gerekçeleri hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.