İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Pazarama üzerinden 9 Kasım'da satın aldığım ürünlerle ilgili, satıcı firma 11 Kasım'da ürünlerin aslında ellerinde olmadığını, sistemsel bir hata nedeniyle satın alabildiğimi söyleyip, siparişimi iptal etmemi rica etti. Bunun üzerine siparişimi iptal ettim ama ücret iadem kartıma yansıtılmadı. Telefonla görüştüğüm temsilci, iademin 3 iş günü sonunda kesin kartıma yansıyacağını söyledi ve beklememi rica etti. Bekledim ancak 14 Kasım'da hala bir iade olmayınca yine aradım, yine 1 gün sonra iade olacağını söylediler ve yine bekledim ama bugün 16 Kasım, 6 gün oldu ama hala iade yok ve görüştüğüm temsilci bu hafta içi kesin diyor yani en az 6 gün daha beklememi söylüyor; hem de benimle hiç alakası olmayan bir sorundan dolayı. Pazarama gibi pazardan yer kapmaya çalışan bir firmanın bu şekilde müşterilerinin paralarını elinde tutup, memnuniyetsizlik yaratarak bunu nasıl başarmayı düşündüğünü merak ediyorum. Ben şahsen bir daha Pazarama'dan ne bir şey alırım, ne de birisine aldırırım.