Trendyol Güven Kaybı: Olumsuz Yorumlar Reddedildi Ve Sahte Parça Gönderildi

Uzun süredir Trendyol’dan alışveriş yapıyorum ancak özellikle son dönemde yaşadıklarım nedeniyle hem platforma olan güvenimi kaybettim hem de alışverişi tamamen bırakma noktasına geldim. Trendyol’da yaptığım değerlendirmelerde olumsuz yorumlarım, herhangi mantıklı bir gerekçe olmadan sistem tarafından sürekli reddediliyor, sadece pozitif değerlendirmelerin onaylandığını görüyorum. Bu durum, hem satıcılar hem de ürünler hakkında yapılan yorum ve puanlamaların güvenilir olmadığını düşündürüyor.

Son alışverişimde ise hem bu güvensizlik hem de doğrudan mağduriyet yaşadım. 26 Şubat tarihli 10999063606 numaralı siparişimde “3m kazan soba fitili” olarak görünen bir yedek parça satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, sıradan bir kargo poşetinin içinde, tamamen markasız ve orijinal ambalajı olmadan gönderildi. Fitilin üzerinde sertleşmiş, kusurlu kısımlar vardı ve gönderilen yapıştırıcı da markasız, basit bir plastik şişe içindeydi. Ürün acil gerekli olduğu ve zaten geç teslim edildiği için iade süreciyle uğraşacak zamanım olmadı ve mecburen kullanmak zorunda kaldım.

Hem ürünün ilanla uyuşmaması hem de olumsuz değerlendirmelerin keyfi şekilde reddedilmesi nedeniyle kendimi ve yanıltılmış hissediyorum. Trendyol’dan beklentim, özellikle teknik ve yedek parça gibi kritik ürünlerde satıcıları daha sıkı denetlemesi, sahte veya markasız ürün satışının önüne geçmesi ve kullanıcıların gerçek deneyimlerini yansıtan olumsuz yorumları da şeffaf biçimde yayınlamasıdır. Ayrıca bu sipariş özelinde yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve zararımın giderilmesini talep ediyorum.