Altın Çekimi Ve Destek Ödemeleri Hakkında Eksik Bilgilendirme Sorunu

Vallahi uygulamasında altın çekimi yaptığımızda, normal sevk destekleri her çarşamba yatıyormuş. Ancak, biz çarşamba günü herhangi bir hediye atmadığımız için desteğimiz yatmıyormuş. Bir hediye atmanız gerekiyor diye bir bildiri ya da uyarı yok. Ben 3-4 senedir uygulamayı kullanıyorum, böyle bir şey olduğunu yeni öğrendim. Normalde oyun oynarken herhangi bir zaman sevk destekleri yatıyordu, ama şimdi fark ediyorum ki bu destekler bir hediye atınca yatırılıyormuş. Böyle bir durum varsa bildirin. Ne bir bildiri ne de 'altın değerinde hediye atmanız gerekiyor' diye bir açıklama var. Ben de o hafta hiçbir altın değerinde hediye atmadığım için yatmıyor sanıyordum. Açık ve net bir şekilde oraya bildirirseniz iyi olur çünkü hiçbir şekilde bize bilgi verilmiyor. Üç kural koymuşsunuz ama o kuralların içinde 'bir altın atın ki sevk desteği size yatsın' diye bir madde yok. Bu nedenle şikayetçiyim. Şirket olarak da Şikayetim Türkiye platformuna başvurdum, fakat orada da şikayetlere çoğunlukla bakılmıyor, dikkate alınmıyor. Türkiye yönetimine de yazdığım halde çoğu şikayetimiz kayda alınmıyor. Bizi biraz daha dikkate almalarını istiyoruz. Biz buraya çip yatırmıyoruz, para yatırıyoruz, oyun için kullanıyoruz. Ayrıca, destek bölümündeki çalışanların daha ilgili olmasını istiyoruz. Müşteri temsilcileri, 'Merhaba, hoş geldin' demeden, olumsuz bir şekilde yanıt veriyorlar. Terbiyeli bir şekilde iletişim kurmalarını istiyoruz. Kişiler ve şahıslar hakkında yorum yapmalarını doğru bulmuyoruz. Türkiye temsilcilerinin yeniden düzenlenmesini talep ediyoruz.