Rize BİM'de Kırık Sakız Paketi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Rize Merkez, Ekrem Orhan Mahallesi, 2 numaralı Bülbül Sokak’ta bulunan BİM mağazasından geçen hafta 3’lü Falım sakız paketi satın aldım. Ürünü aldığım gün paketi açtığımda, sadece ilk paketin içindeki sakızların kırılmış, şeklini kaybetmiş ve normalde olması gerektiğinden farklı bir halde olduğunu gördüm.

Aynı 3’lü ambalajın içindeki diğer paketleri kontrol ettiğimde onlarda hiçbir sorun yoktu; problem sadece açtığım ilk paketteydi. Durumu Falım müşteri desteğine yazarak ilettim; ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir açıklama da sunulmadı.

Falım markasından bu ürünle ilgili üretim ve paketleme sürecinin incelenmesini, söz konusu partiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını, bozuk gelen ürün için açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.