to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Stop Eden Ve Vidaları Gevşeyen Motor İçin Yetkili Servis Reddi Ve İade İmkânsızlığı
Samsun Lovelet AVM’de bulunan Star Motor bayisinden 10 Haziran’da bir adet Falcon Retro 50 motosiklet satın aldım. Motoru aldığım ilk günden itibaren sürekli sorun yaşıyorum. Motosiklet gün içinde defalarca, bazen 5 kez stop ediyor ve bu durum bir türlü çözülemiyor. Ayrıca motorun üzerindeki vidalar sürekli gevşeyip dağılıyor, düşüyor ve güvenli sürüş yapamıyorum.
Yetkili servisleri aradığımda Falcon markasına bakmadıklarını söylüyorlar, ücretini ödeyerek yaptırmak istesem bile kabul etmiyorlar. Aldığım bayi ile görüştüğümde ise iade alamayacaklarını, geri veremeyeceğimi belirttiler, bu nedenle ne iade edebiliyorum ne de düzgün bir servis hizmeti alabiliyorum.
Şu anda motoru, yetkili servisler kabul etmediği için kendi imkanlarımla dışarıda yaptırmak zorunda kalıyorum ancak her gün aynı şekilde stop etmeye devam ediyor ve sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Ürün hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından beni mağdur ediyor.
Motosikletimin ayıpsız, sorunsuz bir hale getirilmesini, gerekirse değişim ya da iade seçeneklerinin sunulmasını ve yetkili bir servis üzerinden kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Bu videoyu bu sabah çektim, tam anlamıyla böyle.
Sayın Baki Bey, Samsun Lovelet AVM’de Star Motor bayisinden satın almış olduğunuz Falcon Retro 50 motosikletinizde yaşadığınız sık sık stop etme ve gevşeyen vidalar gibi sorunlar nedeniyle maruz kaldığınız mağduriyetiniz anlıyoruz. Güvenli bir sürüş deneyimi önceliğimizdir. Değerli müşterimiz sizile iletişime geçebilmek için Star motor aradık iletişim numaranızı istedik numaranızı bize ilettikleri zaman sizi arayacağız. Sorununuzun kalıcı bir çözüm bulabilmesi adına aşağıdaki adımları hemen başlatıyoruz: - Motosikletinizi yetkili servise kaydettirerek ücretsiz onarım sürecini başlatmak isteriz. - Gerekli olduğu taktir de yetkili servise gönderilecek parçaların temini ve montajı tamamen ücretsiz olacaktır. - Konuyla ilgili detaylı bilgi ve sürecin takibi hakkında en kısa sürede sizi telefonla bilgilendireceğiz. Numaranızı alabilirsek. Bu süreçte, motosikletinizin sorunsuz ve güvenli bir hale gelmesi için tüm ihtiyacınız olan destek sağlanacaktır. Herhangi bir ek sorunuz ya da talebiniz olursa, lütfen Şikayetvar üzerinden bize ulaşın; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim ilgi ve alakanız için ama ben bu motoru aldığım ilk haftasından böyle oldu iade talebi istediğimde aşmadılar, yetkili servisler onarım yapmıyor bakmak istemiyorlar ben motoru şu an kendi çabam ile yaptım düzelttim parçasını temin ettim hiçbir usta bakmak istemiyor garantisi olmasına rağmen ücret talep ediyorlar. Ben motorumun iadesini sizlere talep ediyorum ya da başka bir motor ile arada ki farkı ödeyip yeni motor almak istiyorum.
