to read complaints and reviews, or file yours.Falcon Quic50 Araçta Sürekli Durma Sorunu Ve Yetkili Servis Yanıtsızlığı
Yaklaşık 5 ay önce Falcon Quic50 aldık. Aracı hem özel hem de iş amaçlı kullanıyoruz ancak son 2 aydır yolda ya da trafikte sürekli stop etme sorunu yaşıyoruz. Defalarca kez Manisa’da farklı yerlere götürdük, her seferinde tamir parası ödedik ama yola çıkınca aynı sorun tekrar ediyor, hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı.
Bazı yerler araca enjeksiyonlu olduğu için bakamayacaklarını söylüyor, bu nedenle doğru düzgün servis desteği de alamıyoruz. Yetkili servisi defalarca aradık, en az 3 kez telefonla ulaştık, yarım saat hatta beklememize rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi, geri dönüş de yapılmadı.
Hem güvenliğimizi hem işimizi etkileyen bu sorunun, artık kalıcı ve doğru şekilde giderilmesini istiyorum. Aracın yolda bırakmayacak, sorunsuz şekilde kullanılabileceği hale ücretsiz olarak getirilmesini ve yetkili servisin bu konu hakkında benimle acilen irtibata geçmesini talep ediyorum.
Sayın Zeliha Hanım, Öncelikle Falcon Quic50 aracınızda yaşadığınız sürekli stop etme sorunu ve bu süreçte karşılaştığınız gecikmeler nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, güvenliğiniz ve işiniz üzerindeki olumsuz etkileri için gerçekten üzgünüz. Sorunun 5 ay gibi bir sürede tekrarlanması ve farklı servislerde kalıcı bir çözüm bulunamaması, hak ettiğiniz hizmeti alamamanıza neden olmuş. Bu durumu en kısa sürede ve kalıcı bir şekilde çözmek için aşağıdaki adımları hemen başlatıyoruz: 1. **Yetkili Servisin Acil Müşteri Teması:** Yetkili servis ekibimiz, en geç 24 saat içinde sizinle iletişime geçerek randevu ve detayları netleştirecek. Motoru satın aldığınız bayinizi aradık bayinize konu hakkın da bilgi vermediğinizi öğrendik. Yetkili satıcımız sizi arayacak. 2. **Sorunun Kök Nedeni Analizi ve Kalıcı Çözüm:** Aracınızın stop etme sorununun temel nedenini kapsamlı bir şekilde inceleyip, gerekli tamir ve parça değişikliklerini ücretsiz olarak gerçekleştireceğiz. 3. **Tamir Sonrası Test Sürüşü ve Onay:** Tamir işlemleri tamamlandıktan sonra, aracınızı detaylı bir test sürüşüne tabi tutarak sorunun tamamen giderildiğinden emin olacağız. Bu aşamadan sonra onayınızı alacağız. Üst Düzey Müşteri Destek Hattımız da sizin yanınızda olacak; herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Sorunun tamamen çözüldüğünden emin olmak ve aracınızı sorunsuz bir şekilde kullanmanızı sağlamak önceliğimizdir. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözülmüş olarak geri dönmesini dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
