to read complaints and reviews, or file yours.Yağmurda Kalan Telefon Nedeniyle 1999 TL'lik Google Play Satın Alması İadesi Reddedildi
Faceaı Pro ve Dofa Tech faceaı isimli uygulamalarla ilgili olarak 14.10.2026 tarihinde Google Play üzerinden toplam 1.999 TL tutarında satın alma ve abonelik işlemi gerçekleşmiştir. Bu işlem banka kartımdan tek seferde çekilmiş olup, tarafımdan bilerek ve isteyerek yapılmamıştır. İşlem sırasında telefonum yağmur nedeniyle ıslandığı için ekran kendi kendine dokunmalar yapmaya başlamış ve bu nedenle ilgili uygulamalara ait satın alma ve abonelik işlemi istemeden gerçekleşmiştir.
Durumu fark ettiğim anda vakit kaybetmeden Google Play üzerinden iade talebinde bulundum ancak talebim otomatik sistem tarafından reddedildi. Bunun üzerine faceaı Pro ve Dofa Tech faceaı uygulamalarının geliştiricileriyle iletişime geçtiğimde, bu konuda Google Play üzerinden itiraz etmem gerektiği tarafıma iletildi. Google Play’e yaptığım itiraz sonrasında da geri ödeme talebimin reddedildiğine dair bir e-posta aldım. Dofa Tech faceaı aboneliğini sistem üzerinden iptal etmiş olmama rağmen, ödenen tutarın iadesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu işlemi bilerek yapmadım, telefonumun ıslanması sonucu ekranın kendi kendine işlem gerçekleştirmesiyle tamamen istem dışı bir ödeme oluştu ve ben de durumu fark eder etmez hem aboneliği iptal ettim hem de iade talebinde bulundum. Sipariş detaylarını, Google Play geri ödeme başvuruma ilişkin ekran görüntüsünü ve uygulama geliştiricisinden gelen yazışma görüntülerini ek olarak paylaşıyorum. Yaşanan bu olağan dışı durumun dikkate alınarak ödemenin manuel ve detaylı biçimde yeniden incelenmesini ve 1.999 TL tutarındaki işlemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
