Satın Aldığım Ürün Çalışmıyor, Destek Alamıyorum

EzGlobal üzerinden CS2 ürünü satın aldım. Satın alma işlemini yaklaşık 2 saat önce, EzGlobal’ın kendi sitesi üzerinden Shopier aracılığıyla gerçekleştirdim ve toplam 100 TL ödeme yaptım. Ürünü ilk kez kullandığımda, vaat edilen şekilde çalışmadığını fark ettim; oyunda hiçbir şekilde aktif olmadı. Ayrıca, reklamlarında ve videolarında destek sunulacağı belirtilmesine rağmen, yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bunun yanında, hiçbir hesap garantisi verilmediğini gizli bir şekilde sözleşmeye eklemişler. Bu bilgi, satın alma öncesinde açıkça paylaşılmadığı için yanıltıcı buluyorum.

Sorunumun çözülmesini ve satın aldığım ürünün vaat edilen şekilde çalışmasını talep ediyorum.