to read complaints and reviews, or file yours.Ezgi Doğan Polikliniği Kısa Sürede Etkisini Kaybeden Botoks İçin İade Ve Düzeltme Talebi
Yaklaşık 6 yıldır Ankara Çukurambar’daki Ares Güzellik Salonu’nun danışanıyım ve düzenli olarak lazer epilasyon hizmeti alıyordum. Daha sonra kurumun önerisiyle doktor işlemlerine yönlendirildim ve botoks işlemini H** isimli doktora yaptırdım. Bu işlemden çok memnun kaldım ve 7–8 ay boyunca etkisini sorunsuz şekilde kullandım.
Cildim eski haline dönmeye başlayınca aynı salona tekrar giderek botoks işlemini yeniletmek istedim. Bu kez ** doktorun ayrıldığını, yerine başka bir doktorun ilgileneceğini söylediler. Kuruma güvendiğim ve kullanılan ürünün içeriğinin aynı olduğunu düşündüğüm için kabul ettim. 24.07.2026 tarihinde botoks işlemi yapıldı ve toplamda 20.000 TL ödeme yaptım, ancak herhangi bir fatura verilmedi, sadece sözleşme imzalatıldı ve bu sözleşmenin bir nüshası da tarafıma teslim edilmedi.
İşlem üzerinden yaklaşık 2–2,5 ay geçtikten sonra, botoks yaptırmadan önceki kırışıklıklarıma neredeyse tamamen geri döndüm. Daha önce aynı merkezde, aynı bölgeye botoks yaptırmış ve 7–8 ay boyunca etkisini kullanabilmiş biri olarak bu kadar kısa sürede eski haline dönmesinin mümkün olmadığını belirttim. 29 yaşındayım ve bana daha önce, genç bir metabolizmada dahi botoksun en az 5–6 ay etki edeceği söylenmişti. Buna rağmen 2 ay içinde eski halime dönmüş olmamın normal olmadığını, fotoğraflarımı da göndererek ilettim.
Görüşme sırasında çalışanlardan biri fotoğraflarıma bakıp problem olduğunu kabul etti ve bunu doktora ileteceğini belirtti. Ancak firma ile tekrar görüştüğümde, işlemin üzerinden 2 ay geçtiği gerekçesiyle bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, ek bir işlem ya da düzeltme yapmayacaklarını söylediler ve görüşmeyi bu şekilde sonlandırdılar. Daha önce aynı merkezde, aynı bölgede çok daha uzun süre etki eden bir botoks deneyimim varken, bu seferki uygulamanın 2 ay gibi kısa bir sürede etkisini yitirmesini ve buna rağmen kurumun hiçbir çözüm sunmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ares Güzellik Salonu’ndan, ya botoks işlemini ek bir ücret talep etmeden düzeltmelerini ya da ödediğim tutarı iade etmelerini talep ediyorum.
Botoks işlemi sonrası etkisinin kısa sürede kaybolduğunu, 2 ay içinde eski halime döndüğümü ve fotoğraflarla bunu belgelediğimi, çalışanların sorunu kabul ettiğini fakat 2 ay geçmiş olması gerekçesiyle hiçbir çözüm sunmadıklarını belirttim. Şu anda hataların düzeltilmesini talep ediyorum, ancak marka bu talebine dönüş yapmadı.
