Dubleks Oda Sağlanmadı, Verilen Oda Kırık Ve Klima Çalışmıyor

31 Aralık giriş, 1 Ocak çıkış olacak şekilde Expo Park Hotel Antalya Muratpaşa için kendi uygulamaları üzerinden 494391734 rezervasyon numarası ve 3083114 işlem kodu ile dubleks oda rezervasyonu yaptım. Özellikle dubleks oda seçip 1.438 TL ödememi uygulama üzerinden gerçekleştirdim.

Otele giriş yaptığımda, ödediğim ve seçtiğim dubleks odanın kalmadığını söyleyerek bana daha düşük standartta, uygulamadaki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmayan başka bir oda verdiler. Verilen odanın kliması çalışmıyor, duşakabini ise kırık ve kullanıma elverişli değildi. Yani hem ödediğim oda tipi tarafıma sağlanmadı hem de verilen odanın fiziki koşulları son derece kötüydü.

Durumu otel yetkililerine iletmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenmediler ve sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunmadılar. Ödemesini yaptığım oda tipinin tarafıma sağlanmaması ve bu şartlarda konaklamak zorunda bırakılmam nedeniyle ödediğim ücretin oda farkı da gözetilerek iadesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.