Sultan Koltuk Takımının Garanti Tamirinde 4 Aylık Gecikme

Yaklaşık 1 yıl önce Sultan markalı Sultan koltuk takımı aldım. Koltuk takımının başlıklarından biri çöktü, diğerinde ise civata yerinden çıktı. Bu sorun ortaya çıktıktan sonra yaklaşık 4 ay önce Kayseri Eski Sanayi şubesini, 0533********90 numaralı telefon üzerinden arayarak durumu bildirdim.

Telefon görüşmelerinde bana sürekli “bu hafta, önümüzdeki hafta geliriz” denildi ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir servis oldu. Herhangi bir şekilde servis kaydı açıldığına dair yazılı bir belge de tarafıma iletilmedi. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, sanki garanti süresinin bitmesi bekleniyormuş gibi oyalanıyorum.

Yaşadığım bu sorunların garanti kapsamında ücretsiz şekilde giderilmesini, koltuk takımının başlığının ve civata sorununun düzgün şekilde tamir edilmesini veya gerekiyorsa ilgili parçaların değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.