Yanlış Gelen Mobilyalar Ve Teslim Edilmeyen Puflar

İzmir Buca Evimce Mobilya Kozağaç mağazasından 22 Nisan tarihinde iki çocuk odası, bir yatak odası takımı, bir salon takımı ve bir yemek masası takımı olmak üzere evimin tüm mobilyalarını satın aldım. Bazı ürünleri showroom'dan, bazılarını ise katalogdan seçmeme rağmen, hiçbir ürün bana seçtiğim şekilde gelmedi. Ürünler geldikçe arayıp defalarca düzeltme talep etmek zorunda kaldım, yalvarırcasına rica ederek git gellerle birçok ürünü değiştirttim. Ancak bu süreçte çok yıprandığımız için bazı yanlış gelen ürünleri mecburen kabullenmek zorunda kaldık.

Mağaza ve firma sahibi iletişim konusunda son derece ilgisiz davrandı. Aradığımda çoğu zaman telefona bakılmadı, geri dönüş yapılmadı, mesajlara da ancak canları isterse cevap verildi. Sadece firma sahibi ve nakliye elemanlarıyla muhatap olabildim, firma sahibi de süreç boyunca iletişime geçmekten özellikle kaçındı.

15 Temmuz’dan bu yana ise yatak odası takımına ait bir puf ve yanında söz verilen hediye bir puf olmak üzere iki adet pufum hiç teslim edilmedi. Üretimde olduğu söylenerek sürekli oyalandım. Aramalarıma ve taleplerime rağmen bu puflar hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Sürekli bekletilmekten, aramama rağmen muhatap bulamamaktan ve her seferinde oyalamaktan bıktığım için artık aramaktan da vazgeçmek zorunda kaldım.

Evimce Mobilya ile yaşadığım bu süreç benim için tam anlamıyla bir hayal kırıklığı ve büyük bir pişmanlık oldu. Yatak odası takımının parçası olan puf ile hediye olarak vaat edilen diğer pufun en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.