Event By Mi Kına Balo Salonu Mağduriyet Yaşama

Elazığ Merkez’de bulunan Event By Mi Kına Balo Salonu ile kına gecem için Aralık ayında “Kadınlara Özel Kına Gecesi” konsepti üzerinden anlaşma yaptım. Organizasyonun doğası gereği etkinliğin tamamen kadınlara özel olacağı en baştan belliydi ve buna göre planlama yapıldı.

Kına gecem 7 Ağustos tarihinde gerçekleşti. Organizasyondan yaklaşık bir ay önce mekan yetkilileri tarafından aranarak “Kadın garson mu yoksa erkek garson mu istersiniz? ” diye soruldu. Kadınlara özel bir organizasyon olduğunu, bu nedenle kadın personel istediğimi belirttiğimde ise kadın çalışan temini için benden ekstra 2.000 TL talep edildi. Bu talebin, baştan belli olan ve konseptin temelini oluşturan bir hizmet için sonradan gündeme gelmesini haksız bulduğumu ileterek kabul etmedim.

Bunun sonucunda kına gecemiz boyunca görevli erkek personel masalara neredeyse hiç servis yapmadı ve misafirlerimizin mahremiyetini, konforunu gözetmeyen, ısrarlı ve rahatsız edici davranışlarda bulundu. Kadınlara özel olarak anlaşılan bir organizasyonda bu şekilde bir hizmet sunulması hem sözlü mutabakata hem de müşteri memnuniyeti anlayışına tamamen aykırıdır.

Yaşadığım bu ayıplı hizmet nedeniyle Event By Mi Kına Balo Salonu’ndan şikayetçiyim. Ödemesini yaptığım organizasyonun, baştan konuşulan şartlara uygun şekilde, misafirlerimin mahremiyet ve konforu gözetilerek gerçekleştirilmesini beklerdim. Bu süreçte uğradığım manevi mağduriyetin giderilmesini, tarafıma kurumsal bir özür ile birlikte yaşanan aksaklıklar için makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca gerekli yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER nezdinde de sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.