Europcar Avrupa Ofisinde Haksız Belge Talebi Ve Mağduriyet

23.07.2025 tarihinde saat 10.00’da Venedik’teki Europcar ofisinden Booking üzerinden (Booking referans numarası: 733677744) araç kiraladım. Tüm evraklarım eksiksizdi ve Türkiye’den aldığım, uluslararası geçerliliği olan ehliyetimle işlemlerimi tamamlamak üzereydim. Ancak ofisteki görevli, bugüne kadar hiçbir araç kiralama şirketinin talep etmediği eski bir belgeyi istedi ve bu belge olmadan aracı teslim edemeyeceklerini söyledi. Oysa aynı ehliyetle dünyanın birçok ülkesinde ve daha önce defalarca farklı firmalarda araç kiraladım, hiçbir sorun yaşamadım.

Yaşadığım mağduriyetin asıl sebebinin bu belge olmadığını, sırada bekleyen çok sayıda kişiye daha yüksek fiyatlarla araç kiralamak istediklerini düşünüyorum. Ayrıca ofiste bizimle ilgilenen personel son derece kaba ve yardımcı olmaktan uzaktı. Booking üzerinden çok cüzi bir iade alabildim, ancak üç günlük araç ücretim tamamen yandı ve Europcar’dan hiçbir olumlu dönüş alamadım.

Bu olaydan dolayı büyük bir mağduriyet yaşadım. Ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.