to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebi Cevapsız, Hizmet Sözleşmesi İhlal Edildi
Esteworld Altunizade Kliniği’nden 02.10.2025 ve 06.11.2025 tarihlerinde podoloji bölümünde “mantar tırnak bakım” ve “tırnak mantar lazer” hizmetleri için toplam 6 seanslık paket satın aldım ve ödemelerimi kredi kartıyla taksitli şekilde yaptım. Bu hizmetleri özellikle podolog olduğu belirtilen uzman için almıştım.
Daha sonra ilgili podolog için önce “hasta raporlu” denilerek uzun süre randevu verilmedi. 2026 yılına geldiğimizde bu podologun artık kliniğe dönmeyeceği, beni başka bir uzmana yönlendirecekleri söylendi. Podoloji alanında herhangi bir diploması olmayan, sadece pedikür yapan biriyle karşılaşınca, bu kişi için değil daha önceki podolog için hizmet satın aldığımı belirterek uzman değişikliğini kabul etmediğimi söyledim.
Bunun üzerine podoloji alanında eğitim gören başka bir uzmanın işe başladığı, yaklaşık 1 ay sonra ona randevu oluşturacakları söylendi. Bu yeni uzmandan aldığım hizmetten de memnun kalmadım ve artık hizmet almak istemediğimi, ücret iadesi talep ettiğimi belirttim.
16 Şubat 2026 tarihinde kliniğin yönlendirmesiyle bir dilekçe yazarak aldığım hizmetlerden ve tırnak lazeri işleminden vazgeçtiğimi, ücret iadesi istediğimi resmi olarak ilettim. Kliniğin çalışanları dilekçeme istinaden iadenin yapılacağını söylediler. Buna rağmen 1 Eylül 2026 tarihi itibarıyla tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
18.08.2026 tarihinde tekrar kliniğe giderek iademin hâlâ yapılmadığını söyledim. “Unutulmuş, hemen ilgileniyoruz” denilerek bankaya talimat ilettikleri, 3–6 iş günü içinde ödemenin hesabıma geçeceği ifade edildi. Buna rağmen aradan süre geçmesine karşın hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı ve şu anda telefonlarıma da cevap vermiyorlar.
Ne düzgün şekilde hizmet alabildim ne de tarafıma taahhüt edilen iade gerçekleştirildi. Toplam yaklaşık 45.000 TL’lik ödememin tarafıma eksiksiz ve ivedilikle banka hesabıma iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişimdeki ciddiyetsizliğin Esteworld Altunizade Kliniği tarafından açıklanmasını ve bir daha başka hastaların benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Fiziksel gidip paranızın peşinde koşmanız gerekiyor, ben öyle yaptım ancak iadeyi 49. Günde alabildim. Telefondan muhasebeye ulaşmak imkansız. 20'den fazla kez farklı günlerde olmak üzere aramışımdır 1 kere bile muhasebeye ulaşamadım. Beni arayacaklarını söyleyip 1 kere bile aramadılar. En son fiziksel malı işler'e gidince öyle alabildim iademi. Siz de dahil bir sürü kişiyi böyle oyalıyorlar. Ek olarak Ticaret İl Müdürlüğü'ne şikayet edebilirsiniz.