to read complaints and reviews, or file yours.Ayak Mantarı Tedavisi Ücretinin İadesi İçin Esteworld’dan Yanıt Alamıyorum
03.04.2025 tarihinde Esteworld Altunizade şubesinde ayak mantarı tedavisi için başvuruda bulundum ve 33.600,00 TL tutarında ödemeyi kredi kartına taksitli olarak gerçekleştirdim. Ancak özel nedenlerden dolayı bu hizmeti hiçbir şekilde kullanmadım, herhangi bir tedavi almadım.
Hizmeti hiç almamış olmama rağmen ödediğim ücretin iadesi için defalarca kez hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetleri üzerinden Esteworld ile iletişime geçtim. Her seferinde bana “Size hemen dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen bir yılı aşkın süredir hiç kimse tarafından aranmıyor veya bilgilendirilmiyorum. Süreç boyunca konu ile ilgili yetkili bir kişi tarafından da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Tedavi hizmetini hiç almamış olmam sebebiyle, ödediğim 33.600,00 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak şikayetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Şikayetim firmaya iletileli tam 11 gün oldu. Ancak hala tarafıma ne telefon ile ne de başka bir şekilde dönüş olmadı. Bu nasıl bir kurumsal firma yönetim anlayışı sormak istiyorum.? Geçirilmiş menenjit sonrası serebral palsi hastası bir bireyim. Ben de bir sağlık kurumunda kamu personeliyim. Çalıştığım kurumun iş yoğunluğu sebebiyle firmaya bizzat gidemiyorum. Ve ödemiş olduğum bu ücrete şu an ev taşıma sebebiyle ihtiyacım var. Lütfen artık konu ile ilgilenilmesini önemle arz ve rica ediyorum. Saygılarımla... Arzu kun.
Eğer firmaya gidemiyorsanız bir avukat ile telefondan aratın. Birisi avukata firmaya arattığında hemen iadeyi alabilmişti öyle hatırlıyorum.