Teslim Edilmemiş Kiler Ayakkabılık Dolabı İçin Geri Ödeme Ve Acil Çözüm Talebi

N11 üzerinden esmopamobilya isimli satıcıdan 4.409 TL tutarında beyaz çok amaçlı Kiler ayakkabılık dolabı satın aldım. 273771762421 sipariş numaralı bu ürün için sistemde 13 Ekim tarihinden beri “teslim edildi” görünüyor ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Durumu fark ettiğim andan itibaren N11 asistan üzerinden defalarca kez iletişime geçtim fakat her seferinde sadece kayıt açılmakla yetinildi ve somut bir çözüm üretilmedi. Ne ürünüm gönderildi ne de ücret iadesi sağlandı, süreç tamamen benim takip çabama bırakıldı.

Ürünün gerçekten teslim edilip edilmediğinin ilgili kargo firması ve satıcı ile birlikte detaylı şekilde araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını; bu mümkün değilse de 4.409 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin N11 tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.