ZipCar, Deuda Excesiva Después del Accidente y Falta de Respuesta

Realicé una reserva de coche a través de la aplicación Zip Car en 2023, en el distrito de Çekmeköy, Estambul. Mientras circulaba sobre un puente, el tráfico estaba tan denso que sufrí un accidente y no fue posible detener el vehículo. Al contactar al servicio de atención al cliente para informar del incidente, nos indicaron que debíamos llamar a la policía, pero las condiciones del momento no permitían detenernos para hacerlo. Posteriormente, la compañía tomó el coche de nuestras manos. Tras el accidente, se nos comunicó una pérdida de valor del vehículo y el costo de la reparación, ascendiendo a aproximadamente ₺117 000, cantidad que en ese momento no pude pagar. Al no efectuar el pago, el expediente se envió a ejecución y ahora la deuda ha aumentado a cerca de ₺240 000, gestionada a través de un abogado. Actualmente estoy buscando una solución con el abogado para llegar a un acuerdo que permita reestructurar la deuda o conseguir una reducción razonable. Sin embargo, se dice que Zip Car no ha respondido al abogado ni ha mantenido una comunicación activa durante el proceso. Solicito a Zip Car que revise mi caso asociado al número de membresía 0535 *** ** 00, que facilite la comunicación con mi abogado y que me ayude a reestructurar o reducir la deuda, y que me proporcione una respuesta al respecto.