Cobro no autorizado de Zety, solicito reembolso y cancelación

Utilicé Zety únicamente en su versión de prueba y, pese a haber cancelado la suscripción según entendí, hoy se ha debitado de mi tarjeta la cantidad de ₺1000 sin mi autorización. La intención era solo probar el servicio por un corto periodo y no tenía conocimiento de que existía una suscripción activa. Poseo el comprobante del cargo en el extracto de mi tarjeta, que muestra claramente la transacción. He intentado contactar al servicio de atención al cliente de Zety varias veces, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta ni solución. Por este motivo exijo que se me devuelva íntegramente el importe de ₺1000 que se ha cobrado indebidamente y que, en caso de que la suscripción siga activa, sea cancelada de forma definitiva. Espero una respuesta rápida y la resolución completa de este inconveniente.