Hice una reserva en el Mercure Istanbul Bomonti Hotel a través de ZenHotels, con el número 622098748 y el código de confirmación bwqbxm, pagando un total de ₺3.828. Sin embargo, al llegar al hotel, me informaron que mi reserva no figuraba en su sistema, lo que me impidió realizar mi alojamiento como tenía planeado. Ante esta situación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de ZenHotels por WhatsApp, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta. Esto me ha causado una gran preocupación, ya que he pagado el importe completo y no he podido disfrutar del servicio contratado. Solicito que mi reserva sea confirmada lo antes posible y que se resuelva la situación para evitar mayores inconvenientes. Espero una pronta solución y una respuesta clara por parte de ZenHotels.
Realicé una reserva de hotel a través de Zenhotels. Después de completar el proceso, decidí comunicarme directamente con el hotel para confirmar mi reserva. Sin embargo, el personal del hotel me informó que no trabajaban con Zenhotels y que no existía ninguna reserva a mi nombre. Ante esta situación...
Hace un tiempo realicé una reserva a través del sitio web de Zen Hotels, pero posteriormente decidí cancelarla. Desde que solicité la cancelación, aún no he recibido el reembolso correspondiente en mi cuenta, lo cual me preocupa bastante. Además, he intentado ponerme en contacto con el servicio de a...
El día 18 de agosto de 2025 realicé una reserva para el hotel Hotella Resort SPA a través de Zen Hotels y pagué un total de ₺17.600 con mi tarjeta de crédito. Mi número de reserva es 699630283. Accedí a Zen Hotels mediante Trivago, lo que me dio confianza para completar la transacción. Sin embargo, ...
Hola. Realicé una reserva a través de Zen Otel creyendo que era un buen hotel, pero después de investigar en internet, descubrí que el hotel tiene varios problemas. Por este motivo, decidí cancelar mi reserva. Sin embargo, he intentado comunicarme con atención al cliente de Zen Otel de distintas man...
Hace dos días realicé una reserva de hotel para dos noches y tres días a través de una agencia en destinia.com. El pago fue procesado de inmediato y el importe fue descontado de mi cuenta en ese momento. Sin embargo, a pesar de que ya han pasado dos días desde la transacción, cada vez que llamo al h...
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