Me Han Cobrado Sin Autorización En El Servicio PDF de Zendocs
El 21 de mayo de 2026 utilicé el servicio de edición de PDF de Zendocs a través de su página web, creyendo que solo tendría que pagar una tarifa única. Con mi tarjeta de crédito Garanti BBVA ingresé los datos y realicé un pago de 23,51 ₺. No recuerdo haber aceptado ninguna suscripción, pago recurrente ni autorización para cobros futuros. Sin embargo, al revisar el extracto de mi tarjeta el 28 de mayo de 2026, descubrí un cargo adicional de 1.884,23 ₺ (equivalente a 39,99 USD) que se efectuó sin mi información ni mi consentimiento. Rechazo rotundamente este importe, ya que pensé que el pago era único. Después de notar el cargo, envié un correo electrónico a Zendocs solicitando una explicación y la devolución del dinero, pero hasta la fecha no he recibido respuesta alguna. Exijo la devolución íntegra de los 1.884,23 ₺ cobrados sin autorización, la eliminación permanente de todos mis datos personales del sistema, y que mi información de tarjeta no sea almacenada ni utilizada en el futuro. Además, requiero una comunicación escrita clara que detalle el motivo del cobro y, en caso de existir alguna suscripción, explique en qué momento se activó y bajo qué condiciones. De no atender estas demandas, iniciaré las acciones legales y administrativas correspondientes.
