Zendocs, Cobros no autorizados, pido cierre de cuenta y reembolso
Al utilizar el servicio de edición de PDF que ofrece la empresa Zendocs a través de su sitio web, pensé que solo tendría que pagar una tarifa única. El 01/05/2026 ingresé los datos de mi tarjeta de banco Halkbank para realizar un pago de 23,90 ₺. En ningún momento recuerdo haber autorizado una suscripción, un pago recurrente o cualquier cobro automático. Incluso después de cancelar la primera operación, se debitó ese monto de mi tarjeta sin mi permiso, pero al considerarlo un pago único no le di mayor importancia. El 16/07/2026, al revisar mi aplicación de banca móvil, descubrí que se había realizado un cargo adicional de 1.976,56 ₺ sin que yo recibiera notificación alguna ni hubiera dado mi consentimiento explícito. Al examinar mis movimientos retrospectivamente, observé cobros similares de 1.945,71 ₺ el 16/06/2026 y de 1.921,38 ₺ el 16/05/2026. Creía haber efectuado únicamente un pago único; por lo tanto, rechazo rotundamente los importes que fueron cobrados sin mi conocimiento y sin mi autorización expresa. No acepto ninguna suscripción ni condición de pago periódico que no haya sido comunicada de forma clara y transparente, y que no haya sido aprobada por mí. Exijo la devolución íntegra e inmediata de todos los importes debitados de mi tarjeta, excluyendo el primer pago de 23,90 ₺, incluyendo los cargos realizados los días 16/05/2026, 16/06/2026 y 16/07/2026. Asimismo, solicito el cierre definitivo de mi cuenta Zendocs, la eliminación total de todos mis datos personales de sus sistemas conforme a la normativa KVKK, y que mis datos de tarjeta no sean almacenados ni utilizados en el futuro. De no resolverse este perjuicio, iniciaré todas las gestiones legales y administrativas necesarias, incluyendo la presentación de una disputa de cargo (chargeback) ante mi banco.
