Exijo Explicación de Zendocs por Retiro No Autorizado

El 18 de junio de 2026, a las 14:53, se realizó un retiro no autorizado de ₺1.913 de la tarjeta bancaria que tengo en Garanti Bank, a través de la plataforma Zendocs, sin mi conocimiento ni mi consentimiento. Sólo pagué una única compra puntual y nunca acepté pagar esa cantidad como suscripción; sin embargo, el dinero fue descontado de mi cuenta sin que yo diera ninguna autorización. No emití ninguna orden de pago, no firmé ningún contrato y, al recibir la notificación de la operación, comprendí de inmediato que se había efectuado fuera de mi permiso. Inmediatamente contacté a Zendocs por correo electrónico, describiendo detalladamente lo ocurrido, pero no recibí respuesta alguna. No me proporcionaron ninguna explicación del hecho ni información sobre la seguridad de mi cuenta. Como consecuencia de este débito inesperado en la cuenta que aparece en la sucursal de Garanti Bank en Estambul, me siento perjudicada y exijo que Zendocs devuelva el importe de ₺1.913 a la mayor brevedad posible y que me entregue una aclaración escrita y clara sobre el proceso.