Zendocs, Cobro No Autorizado en Tarjeta, Solicito Reembolso
El 04 de junio de 2026 utilicé el servicio de edición de PDF que ofrece la página web de Zendocs, creyendo que solo tendría que pagar una tarifa única. Realicé un pago de 23,51 ₺ con mi tarjeta de crédito VakıfBank e introduje los datos de la tarjeta en el sistema. No recuerdo haber autorizado ninguna suscripción, pago recurrente ni cargo periódico. Sin embargo, al revisar el extracto de mi tarjeta el 11 de junio de 2026, observé un cargo adicional de 1.882,45 ₺ (equivalente a 39,99 USD) que se efectuó sin que recibiera ninguna notificación ni hubiera dado mi consentimiento explícito. Creía haber realizado únicamente el pago único, por lo que rechazo rotundamente este importe que se ha cobrado sin mi conocimiento y autorización. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Zendocs y me informaron que el importe no es reembolsable. Exijo la devolución íntegra de los 1.882,45 ₺ que fueron descontados de mi tarjeta sin mi permiso. Además, solicito el cierre inmediato de mi cuenta en Zendocs, la eliminación permanente de todos mis datos personales de sus sistemas, y que no se guarde ni se vuelva a utilizar la información de mi tarjeta de crédito en el futuro. De no cumplirse estas demandas, iniciaré las acciones legales y administrativas pertinentes.
