Pedido de Zara aún en proceso tras 19 días, solicito reembolso
Realicé un pedido en línea con Zara el 10 de diciembre de 2024 como regalo para mi madre. Sin embargo, 19 días después, el pedido sigue marcado como "en proceso". A pesar de múltiples consultas a través del chat en vivo, sigo recibiendo la misma respuesta poco útil: que está en el almacén y "preparándose". ¿Cómo puede considerarse normal tal retraso?
Para aumentar la frustración, no puedo cancelar el pedido ni recuperar mi dinero. Pagué por este artículo esperando una entrega oportuna, y Zara no ha cumplido con esta expectativa básica. Exijo un reembolso inmediato o que el artículo sea enviado sin más demora. Esta falta de eficiencia y transparencia es inaceptable para una marca como Zara.
