No puedo acceder a mi cuenta de Zara, está bloqueada a pesar de mis múltiples pedidos

Mi cuenta de Zara fue bloqueada. De repente me desconecté de mi cuenta y cuando intenté volver a iniciar sesión, no pude y recibí el mensaje 'Su cuenta ha sido bloqueada'. No sé por qué fue bloqueada, no sé qué pasó. Tengo tantos pedidos, no puedo devolverlos ni acceder a las facturas. Escribí al 'Soporte en Vivo', pero no tenían información, dieron respuestas sin sentido. Mi cuenta está bloqueada, pregunto por qué, y me dicen que restablezca mi contraseña. Ya tengo mi contraseña. Abrí una nueva cuenta, pero mi pedido fue cancelado de inmediato. También fue bloqueada de inmediato. ¿Por qué estoy bloqueada, díganme por qué... Hice una devolución, mi dinero aún no ha sido depositado. Pregunto, y dicen que no tienen el producto. Un producto en el mismo paquete fue pagado, ¿por qué no el otro? No me están ayudando de ninguna manera. Necesito una respuesta clara ahora.