Confirmación de pedido de Zara pero el pago no se procesó

Hice un pedido en línea con Zara. Después de recibir un correo electrónico de confirmación de que mi pedido estaba completo, recibí otro correo unas horas más tarde indicando que el pago de mi pedido no fue aprobado, a pesar de tener un código de pedido. Intenté hacer clic en el botón "Completar Pago" para finalizar la transacción, pero el sistema no lo permitió. El mensaje dice que mis artículos están reservados por 24 horas. Quiero completar el pago, pero el sistema sigue diciendo que hay un error. He intentado con diferentes tarjetas y navegadores varias veces. Incluso contacté con el soporte en vivo y seguí los pasos que me sugirieron, pero el sistema continúa dando errores. Nunca he experimentado tantos problemas con ninguna otra marca. La semana pasada, cancelaron otro pedido, alegando que no pudieron encontrar el producto, y no responden cuando les envío correos electrónicos. Todo lo que parecen hacer es incomodar y frustrar a las personas.