Buenos días, Mi bolso se extravió el 25 de diciembre mientras compraba en la tienda Zara ubicada en el centro comercial Hilltown en Estambul. Solicité ayuda inmediata al personal, pero desafortunadamente, no pudieron asistirme para localizar mi bolso de ninguna manera. Al no poder encontrarlo por mi cuenta, me vi obligada a pedir ayuda al gerente. Me sorprendió cuando mencionó que él era la única persona con autoridad para buscar en la tienda en circunstancias como estas. Ante mi sugerencia de revisar las grabaciones de la cámara de seguridad, insistió en que no podía hacerlo porque no tenía una petición de la fiscalía.
Compré una chaqueta en Zara del Mall de Estambul, pero las mangas estaban desgastadas, no tenía protecciones en las cremalleras y no tenía etiqueta, lo que me hace pensar que otras personas podrían haberla probado. La tienda me dijo que cambiarían el producto por otro. Trajeron el artículo del almac...
Escribo para expresar mi decepción con la reciente experiencia de atención al cliente que tuve en su tienda Zara ubicada en Zorlu Center. Hoy llamé a la tienda para preguntar sobre la disponibilidad de un producto específico en stock. Desafortunadamente, la persona que respondió al teléfono lo hizo ...
El 06.11.2023, compré un par de pantalones negros de Zara en Samsun Piazza Avm. Sorprendentemente, después de solo tres lavados, los pantalones se descoloraron a un tono blanco. Buscando una solución, el 22.05.2024, regresé a la misma tienda para explicar mi problema y solicitar un reembolso. E***, ...
Hola, pedí un abrigo en la tienda de Zara (Ankara Metromall Mall Zara) el 07.10.2023. Como no era la talla que quería, solicitaron una talla en la tienda. Lo recibí de la tienda una semana después. Acabo de empezar a usar el producto. No lo usé cuando lo compré debido al buen clima. Cuando empecé a ...
Aunque devolví los artículos, Zara insiste en que no están en su inventario y se niega a procesar mi devolución. He estado comprando en línea durante bastante tiempo, incluyendo con Zara, y naturalmente, hay ocasiones en las que necesito hacer devoluciones. Generé una etiqueta de devolución y consol...
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