Hola, pedí un abrigo en la tienda de Zara (Ankara Metromall Mall Zara) el 07.10.2023. Como no era la talla que quería, solicitaron una talla en la tienda. Lo recibí de la tienda una semana después. Acabo de empezar a usar el producto. No lo usé cuando lo compré debido al buen clima. Cuando empecé a usarlo, noté que las costuras del acolchado estaban deshilachadas. Hoy llevé el producto con su caja a la tienda donde lo compré. Mencioné la situación, y un caballero que dijo ser el gerente de la tienda dijo que podía escribir un resguardo de reparación para el producto. Le dije que me acababa de dar cuenta ya que recién había empezado a usar el producto. Él respondió en un tono brusco "Escribiré un resguardo de renovación, si no lo quieres, puedes llevarte el producto y salir." ¿Cómo se puede reparar este producto acolchado? Escribieron un resguardo de modificación sin examinarlo. Insistí en que se enviara para su examen, pero no ayudó en absoluto. Se negó a investigar y también dijo que podía quejarme donde quisiera. Su tono y actitud fueron muy perturbadores. Un gerente de tienda no puede tratar así a sus clientes. Tengo la factura y el recibo de reparación. Solicito un reemplazo para este producto. Definitivamente no quiero que se renueve. Solicito que se tomen las medidas necesarias con respecto al problema.
Compré un par de botas de Zara en Buyaka el 17 de octubre de 2023. Solo las usé una vez y se rompieron. Cuando fui a la tienda para pedir un cambio, simplemente desestimaron mi preocupación, diciendo que es una posibilidad. ¿Por qué se rompieron las botas después de usarlas solo una vez? ¡Es como si...
El 24 de septiembre de 2022, compré una chaqueta en Zara. El 7 de mayo de 2022, compré una camiseta y el 17 de noviembre de 2022, compré un abrigo. Todos estos artículos fueron adquiridos en el año 2022. Los tres productos presentaron problemas de desvanecimiento, lo cual es una pena. Creo que el he...
El 06.11.2023, compré un par de pantalones negros de Zara en Samsun Piazza Avm. Sorprendentemente, después de solo tres lavados, los pantalones se descoloraron a un tono blanco. Buscando una solución, el 22.05.2024, regresé a la misma tienda para explicar mi problema y solicitar un reembolso. E***, ...
Hoy, el 24/10/2024, fui a la tienda Zara en Capacity para cambiar un cinturón de cuero de 100 cm, código 6486/262058/04 (código de producto 100001935 0591931080001), que compré en Zara Akasya el 03/10/2024 por ₺1,190.00, por uno de 95 cm. Dado que este artículo tiene existencias limitadas en las tie...
Compré una chaqueta en Zara del Mall de Estambul, pero las mangas estaban desgastadas, no tenía protecciones en las cremalleras y no tenía etiqueta, lo que me hace pensar que otras personas podrían haberla probado. La tienda me dijo que cambiarían el producto por otro. Trajeron el artículo del almac...
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