Un producto de YSL llegó abierto o usado de un vendedor online, ¿cómo puedo demostrarlo a YSL?

El 30 de noviembre de 2025 adquirí una máscara de pestañas de la marca Yves Saint Laurent en la tienda Sephora del supermercado Migros en Antalya. Al llegar a casa y abrir el paquete, observé de manera evidente que el producto había sido abierto previamente, lo cual indica que no se trataba de un ar...

Compré a través de la plataforma Trendyol los productos de la tienda Yves Saint Laurent Beauty, específicamente el perfume YSL L’Eau Nue y el labial Labsolu Platin. El día 14 de noviembre, alrededor de las 19:00 horas, recibí el paquete y observé que el embalaje estaba extremadamente descuidado: la ...

El 28 de julio de 2025 adquirí en el Duty Free de Chipre un labial de la línea YSL Loveshine Candy Glaze. Al llegar a casa y abrir el paquete, noté de inmediato que el aplicador estaba dañado: no se abre y, por lo tanto, el producto es inutilizable. Me siento muy frustrada porque esperaba usar ese l...

El 02/06/2025 solicité en Atasun Optik unas gafas de sol de la marca Yves Saint Laurent. Como el modelo que mostraban en la zona de exposición no me convenía, me dijeron que podrían traerme un artículo "cero" desde una de sus sucursales en Ankara. Realicé el pago y, al día siguiente, fui a recoger e...

Compré dos productos diferentes en la tienda de Trendyol que anunciaban una bolsa de regalo para compras superiores a 4 000 ₺, pero solo me enviaron una de las bolsas prometidas y, además, llegó incompleta. Para empeorar la situación, el polvo compacto que adquirí llegó con su caja totalmente abiert...

Compré un set de Yves Saint Laurent que incluía Black Opium de 30 ml y Libre de 10 ml. Estoy satisfecha con las fragancias, ambas son muy agradables y cumplen con mis expectativas en cuanto a aroma. Sin embargo, el problema surgió al recibir el paquete, ya que aunque el Black Opium de 30 ml llegó co...

Compré un perfume masculino Yves Saint Laurent Y a través de Hepsiburada, siendo el propio Hepsiburada el vendedor en el pedido número 4653028323. Decidí devolver el producto sin haberlo usado y con el precinto original intacto, simplemente porque era un pedido adicional. Sin embargo, al enviar el p...

Hace poco fui a recoger mi pedido de perfume Yves Saint Laurent, realizado a través de Trendyol y vendido directamente por la marca. Al llegar, noté con sorpresa que la caja ya estaba abierta y el paquete presentaba daños, según informó la empresa de mensajería de mi barrio. Esta situación me generó...

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