Un producto de YSL llegó abierto o usado de un vendedor online, ¿cómo puedo demostrarlo a YSL?

Si un producto de YSL te llega ya abierto o usado, toma de inmediato fotos y vídeos claros que muestren el envase sin sellar, huellas, precintos de higiene ausentes, el código de lote y la etiqueta de envío con tu nombre y la fecha.

Estas pruebas son muy importantes para demostrar que el artículo estaba dañado o manipulado antes de su primer uso.

Contacta con el servicio de atención al cliente de YSL Beauty en el sitio oficial de tu país e indica que el producto llegó en condiciones no higiénicas. Asegúrate de adjuntar todas las pruebas junto con la confirmación del pedido y la factura.

Exige una investigación completa y deja claro que los cosméticos abiertos no son seguros ni aceptables según las normas de protección al consumidor.

Si tienes un problema similar, no estás solo. Comparte tu situación o presenta un reclamo en Xolvie para contactar con otras personas y encontrar apoyo.