Labial YSL defectuoso comprado en Duty Free, solicito reembolso

El 28 de julio de 2025 adquirí en el Duty Free de Chipre un labial de la línea YSL Loveshine Candy Glaze. Al llegar a casa y abrir el paquete, noté de inmediato que el aplicador estaba dañado: no se abre y, por lo tanto, el producto es inutilizable. Me siento muy frustrada porque esperaba usar ese labial en una ocasión especial y ahora no puedo hacerlo. No tengo idea de cómo proceder para solucionar este inconveniente y me gustaría saber cuál es el proceso de devolución o reemplazo que la marca ofrece en casos de productos defectuosos. Adjunto dos fotografías que muestran claramente el estado del aplicador y espero una respuesta pronta y una solución satisfactoria a este problema.