El 28 de julio de 2025 adquirí en el Duty Free de Chipre un labial de la línea YSL Loveshine Candy Glaze. Al llegar a casa y abrir el paquete, noté de inmediato que el aplicador estaba dañado: no se abre y, por lo tanto, el producto es inutilizable. Me siento muy frustrada porque esperaba usar ese labial en una ocasión especial y ahora no puedo hacerlo. No tengo idea de cómo proceder para solucionar este inconveniente y me gustaría saber cuál es el proceso de devolución o reemplazo que la marca ofrece en casos de productos defectuosos. Adjunto dos fotografías que muestran claramente el estado del aplicador y espero una respuesta pronta y una solución satisfactoria a este problema.
Recibí como regalo un lápiz labial Nars All Night Long 172, pero lamentablemente no pude utilizarlo. Desde el principio, noté que la parte inferior del lápiz no se podía abrir correctamente, lo que me hizo pensar que el producto tenía un defecto de fábrica. Al intentar abrirlo, la base se rompió y e...
Mi crema de ojos Revolution está defectuosa. El envase no permite que la crema salga, por más que lo presione, simplemente no se libera y no puedo usarla. Me sorprende mucho que un producto por el que pagué tanto no funcione de esta manera. Normalmente utilizo con gusto sus sombras de ojos, colorete...
Compré un producto directamente del sitio oficial de Yves Saint Laurent a través de Trendyol, y la tienda se encargó del envío. En mi pedido incluía dos labiales, un iluminador y un set de dos labiales en caja. Cuando llegó el paquete, la caja estaba completamente vacía. El asistente de atención al ...
El 11 de febrero de 2025 compré en la tienda Rossmann del mercado de Balıkesir el lápiz de ojos Revolution Pro Eyeliner Rockstar Matte Black. Después de apenas dos o tres usos, a pesar de cerrarlo bien y no dejarlo abierto, el producto se solidificó en grumos y ya no puedo aplicarlo porque se pega a...
He estado usando la máscara de pestañas Lash Without Limits de la marca Essence durante aproximadamente una semana y media. Compré este producto en la tienda Watsons ubicada en el centro comercial Forum Istanbul en Estambul. Tras utilizar la máscara varias veces, hoy noté que la punta del cepillo de...
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