Compré Gafas de Sol Yves Saint Laurent y recibí un producto usado
El 02/06/2025 solicité en Atasun Optik unas gafas de sol de la marca Yves Saint Laurent. Como el modelo que mostraban en la zona de exposición no me convenía, me dijeron que podrían traerme un artículo "cero" desde una de sus sucursales en Ankara. Realicé el pago y, al día siguiente, fui a recoger el producto. Al abrir la caja, noté que las gafas presentaban huellas dactilares y manchas, y ni siquiera incluían el paño de limpieza habitual. Cuando pregunté al personal, no me mostraron ningún documento que certificara que el artículo era completamente nuevo; simplemente me dijeron que el empleado que me atendía había terminado su turno y que nadie más podía ayudarme. Después de varias visitas insistentes y de expresar mi descontento de forma enérgica, finalmente aceptaron la devolución. Este proceso me resultó extremadamente agotador y considero inaceptable que una empresa del tamaño de Atasun Optik actúe de manera tan irresponsable y engañosa. Exijo que asuman la responsabilidad de lo ocurrido y que compensen el perjuicio que me han causado.
