Perfume Yves Saint Laurent, no reembolsan el pago y no responden
El 20 de octubre de 2025 realicé una compra en la tienda online tekinacarperfume. Adquirí el perfume de la marca Yves Saint Laurent, modelo Libre. Cuando el paquete llegó a mis manos, decidí devolverlo antes de abrirlo porque en la entrega me solicitaron un cargo adicional por envío. Procedí a la devolución, pero tras aproximadamente un mes no he recibido el reembolso de los 1.960,00 ₺ que pagué. En el sitio web no encontré ningún número de teléfono, por lo que sólo pude dejar un mensaje en el buzón de atención al cliente, sin obtener respuesta alguna. No se me informó de un plazo estimado ni de la fecha en que se efectuaría el reembolso. Es la primera vez que enfrento una situación de este tipo y solicito que se solucione mi perjuicio. Exijo que el importe sea reembolsado a la mayor brevedad posible y que se me mantenga informada sobre el estado del proceso. De no recibir una solución satisfactoria, me veré obligada a presentar reclamaciones ante las plataformas de defensa del consumidor.
