El 11 de octubre de 2025, descargué la aplicación Yoho en mi dispositivo Android para comprar diamantes en el juego Sugo. Seguí cuidadosamente todos los pasos necesarios para completar la compra y utilicé el método de pago móvil, realizando un pago de ₺229. Mi usuario en Sugo es 147718427. A pesar de haber seguido todas las instrucciones y esperar el tiempo indicado, los diamantes no se acreditaron en mi cuenta. Durante este proceso, lo único que pude hacer fue ingresar mi dirección de correo electrónico en el sistema, ya que no recibí ningún otro tipo de asistencia o respuesta por parte del soporte. Solicito que los diamantes se acrediten en mi cuenta lo antes posible o, en caso contrario, que se me reembolse el importe que pagué. Agradecería una pronta solución a este inconveniente, ya que he cumplido con todos los requisitos y espero una respuesta satisfactoria.
En la aplicación Sugo, realicé una transacción para retirar el dinero de los diamantes que gané a mi tarjeta de crédito, pero ya han pasado tres días y el pago aún no ha llegado a mi cuenta. Realmente necesito este dinero y esperaba que el proceso fuera más rápido. Solicito amablemente que revisen m...
El 24 de agosto de 2025, realicé una compra de diamantes en la aplicación Chamet utilizando Google Play, pagando un monto total de ₺444. A pesar de que la transacción fue exitosa y el pago se realizó correctamente, los diamantes que adquirí no se reflejaron en mi cuenta. Esta es la primera vez que m...
Hola, buenas noches. Estoy intentando transferir diamantes a mi cuenta desde Sugo, pero no se reflejan en mi cuenta. He realizado transferencias de 5, 5, 20, 8 y 4 diamantes porque los necesito urgentemente, pero el sistema indica que la transferencia ha fallado. No llegan a mi cuenta ni se reembols...
Ayer, mi cuenta en la aplicación móvil Sugo, donde uso el nombre de usuario 'Rose', fue suspendida sin ninguna explicación previa. Al intentar acceder, aparece un mensaje indicando que se ha producido una infracción de las reglas o del contrato de usuario, pero no se especifica en qué consistió la s...
El 17 de marzo realicé una carga de saldo a través de uno de los distribuidores autorizados de Sugo, y tengo el comprobante de la transacción como prueba. Sin embargo, a pesar de haber seguido todos los pasos correctamente, el dinero aún no ha sido transferido a mi cuenta. El distribuidor me informó...
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