El 17 de marzo realicé una carga de saldo a través de uno de los distribuidores autorizados de Sugo, y tengo el comprobante de la transacción como prueba. Sin embargo, a pesar de haber seguido todos los pasos correctamente, el dinero aún no ha sido transferido a mi cuenta. El distribuidor me informó que el monto quedó retenido en el sistema de Sugo y no llegó a mi saldo. Me comuniqué varias veces con el servicio de atención al cliente de Sugo, pero después de 45 días todavía no he recibido una solución ni una respuesta clara. Tanto los comprobantes de pago como los mensajes y el número de transacción (96537752) están disponibles como evidencia. Me siento obligado a esperar sin motivo, ya que todo está documentado. ¿Cuánto más debo esperar para que se resuelva este problema y se transfiera el monto de ₺ a mi cuenta? Solicito una pronta solución y una comunicación más eficiente por parte de Sugo.
El 6 de octubre de 2025 realicé un retiro de 22,2 USD y el 9 de octubre de 2025 otro de 48,67 USD a través de la aplicación Sugo, ambos dirigidos a mi cuenta de Akbank mediante Payoneer utilizando mi IBAN (terminado en 4681). Según la información proporcionada en la aplicación, los fondos debían tra...
En la aplicación Sugo, realicé una transacción para retirar el dinero de los diamantes que gané a mi tarjeta de crédito, pero ya han pasado tres días y el pago aún no ha llegado a mi cuenta. Realmente necesito este dinero y esperaba que el proceso fuera más rápido. Solicito amablemente que revisen m...
He estado utilizando activamente la aplicación Sugo en mi iPhone durante aproximadamente un año y medio, gestionando mi cuenta verificada con el nombre de usuario “06311” registrada a nombre de Solin. Hace unas dos semanas, mi cuenta fue suspendida por una supuesta infracción de las normas, lo que m...
Desde hace dos días, al intentar utilizar la plataforma Sugo, recibo constantemente el mensaje de error que indica 'Esta función está restringida'. Aunque tengo un saldo de 1800₺ en mi cuenta, no puedo acceder a mi saldo, escribir snacks ni publicar mensajes. La única función que permanece disponibl...
Quiero eliminar mi cuenta en la aplicación Sugo, pero cada vez que intento hacerlo, recibo un mensaje de 'error de datos'. Ingreso a la sección de eliminación de cuenta, introduzco correctamente mi contraseña y confirmo la eliminación, pero siempre aparece este error. Este problema comenzó hoy y ha ...
Comentarios