Saldo no acreditado en Sugo tras recarga, 45 días sin respuesta
El 17 de marzo realicé una carga de saldo a través de uno de los distribuidores autorizados de Sugo, y tengo el comprobante de la transacción como prueba. Sin embargo, a pesar de haber seguido todos los pasos correctamente, el dinero aún no ha sido transferido a mi cuenta. El distribuidor me informó que el monto quedó retenido en el sistema de Sugo y no llegó a mi saldo. Me comuniqué varias veces con el servicio de atención al cliente de Sugo, pero después de 45 días todavía no he recibido una solución ni una respuesta clara. Tanto los comprobantes de pago como los mensajes y el número de transacción (96537752) están disponibles como evidencia. Me siento obligado a esperar sin motivo, ya que todo está documentado. ¿Cuánto más debo esperar para que se resuelva este problema y se transfiera el monto de ₺ a mi cuenta? Solicito una pronta solución y una comunicación más eficiente por parte de Sugo.
Estimado usuario g***, En primer lugar, queremos expresar nuestro pesar por la situación que ha experimentado. Hemos tomado en cuenta su queja y he iniciado de inmediato el proceso para tomar las acciones necesarias. Puede estar seguro de que, una vez completadas nuestras verificaciones, le brindaremos apoyo de manera rápida, precisa y enfocada en la solución lo antes posible. Siempre estamos aquí para brindarle un mejor servicio. Atentamente, Equipo de Soporte de Sugo
