Retraso en pago de diamantes Sugo, solicito acelerar el proceso

24 de agosto de 2025 19:49111

En la aplicación Sugo, realicé una transacción para retirar el dinero de los diamantes que gané a mi tarjeta de crédito, pero ya han pasado tres días y el pago aún no ha llegado a mi cuenta. Realmente necesito este dinero y esperaba que el proceso fuera más rápido. Solicito amablemente que revisen mi caso y aceleren la transferencia del importe correspondiente en ₺. Entiendo que pueden ocurrir retrasos, pero para mí es importante recibir el pago lo antes posible. Si este problema no se soluciona pronto, lamentablemente tendré que considerar eliminar la aplicación. Por favor, les pido que resuelvan esta situación y aseguren que el dinero de mis diamantes ganados se transfiera correctamente a mi cuenta. Agradezco su pronta atención y ayuda.

29 de enero 5:06 (5 meses después del reclamo)

Estimado/a s****, Queremos expresar que lamentamos la situación que ha experimentado. Su solicitud número 33466986 ha sido remitida a nuestro departamento correspondiente para una revisión detallada. Una vez completados los controles necesarios, la información sobre el resultado de la revisión le será enviada a través del mismo canal. Le agradecemos su comprensión durante todo el proceso. Atentamente, Sugo

29 de enero 19:42

Estimado/a usuario/a, La operación de pago relacionada con su solicitud ha sido revisada y se espera que el importe haya sido transferido a usted o devuelto. Si considera que el pago no se ha reflejado en su cuenta, le solicitamos amablemente que comparta con nosotros los detalles de la transacción y las pruebas pertinentes para poder realizar las verificaciones necesarias. Con base en los documentos que ha proporcionado, el proceso será evaluado minuciosamente y se le informará lo antes posible. Atentamente,

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