Hola, buenas noches. Estoy intentando transferir diamantes a mi cuenta desde Sugo, pero no se reflejan en mi cuenta. He realizado transferencias de 5, 5, 20, 8 y 4 diamantes porque los necesito urgentemente, pero el sistema indica que la transferencia ha fallado. No llegan a mi cuenta ni se reembolsan. ¿Por qué sucede esto? Han pasado 15 días y estoy experimentando inconvenientes debido a esta situación. Espero que se pueda resolver pronto, ya que necesito los diamantes con urgencia para continuar con mis actividades. Agradecería cualquier ayuda o información sobre cómo solucionar este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su atención.
En la aplicación Sugo, realicé una transacción para retirar el dinero de los diamantes que gané a mi tarjeta de crédito, pero ya han pasado tres días y el pago aún no ha llegado a mi cuenta. Realmente necesito este dinero y esperaba que el proceso fuera más rápido. Solicito amablemente que revisen m...
Ayer, mi cuenta en la aplicación móvil Sugo, donde uso el nombre de usuario 'Rose', fue suspendida sin ninguna explicación previa. Al intentar acceder, aparece un mensaje indicando que se ha producido una infracción de las reglas o del contrato de usuario, pero no se especifica en qué consistió la s...
El 11 de octubre de 2025, descargué la aplicación Yoho en mi dispositivo Android para comprar diamantes en el juego Sugo. Seguí cuidadosamente todos los pasos necesarios para completar la compra y utilicé el método de pago móvil, realizando un pago de ₺229. Mi usuario en Sugo es 147718427. A pesar d...
Hace dos días realicé un intento de retiro de 60 dólares en la aplicación Sugo, utilizando mi antiguo IBAN registrado, que ya estaba cancelado. Poco después, recibí un mensaje del banco indicando que la transacción fue rechazada y que debía compartir mi nuevo IBAN con la empresa. Aunque el retiro no...
Soy usuaria de Sugo y tengo el número de cuenta 117852117. Desde hace un tiempo, he notado que la pantalla para retirar diamantes no aparece en mi dispositivo iOS. Lo curioso es que otra amiga mía, que también utiliza un dispositivo iOS, sí puede ver la pantalla de retiro sin ningún problema. He con...
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