Suscripción cobrada sin permitir inicio de sesión, solicito acceso a Yazio
Descargué la aplicación Yazio desde la Apple Store en mi iPhone 11 Pro Max, inicié sesión y me suscribí, pagando la tarifa a través de Türk Telekom. Tras el pago, recibí por correo electrónico la factura emitida por Apple Store. Realicé todo el proceso el 31 de mayo de 2026, alrededor de las 00:30 horas. A pesar de haber completado cada paso sin omitir ninguno, la aplicación me redirige continuamente a la página de inicio de sesión y no me permite acceder a mi cuenta bajo ninguna circunstancia. No funciona con mi dirección de correo, con mi cuenta de Google ni con mi cuenta de Apple. Cuando intento iniciar sesión con Google, aparece el mensaje "La cuenta de Google ya está en uso". Nunca había utilizado la aplicación antes; pagué aproximadamente 300 ₺ por la suscripción, pero no he podido usarla en absoluto. Cada intento termina con el mismo bloqueo, impidiéndome el acceso al servicio que he pagado. Esta situación me está causando un perjuicio significativo, ya que no puedo disfrutar del contenido por el que he abonado. Por ello, solicito que mi suscripción sea vinculada correctamente a mi cuenta, que el problema de inicio de sesión se solucione con urgencia y que pueda utilizar la aplicación sin inconvenientes, disfrutando del servicio por el que he pagado.
