Problemas con acceso a Yazio en el teléfono, solicito reembolso del dinero

Hoy descargué la aplicación Yazio en mi Redmi Note 13 Pro y, como se refleja en mi factura, se me cobraron ₺959. Desde la mañana he intentado abrirla innumerables veces, pero siempre aparece el mensaje de que no está conectada a internet, aunque con la misma conexión todos los demás programas funcionan sin problemas. Ante la imposibilidad de usar el servicio, cancelé la suscripción a través de Google Play, pero el importe de ₺959 siguió descontándose de mi línea. Además, al no poder acceder a la aplicación, tampoco he logrado contactar con el soporte interno ni comunicarme con la empresa responsable. No acepto que se me cobre por un servicio que nunca he podido utilizar y solicito la devolución total de los ₺959, así como que se realicen las verificaciones necesarias para resolver esta situación y evitar que otros usuarios sufran el mismo perjuicio.