Yapi Kredi Bank: Deducción No Autorizada de Mi Cuenta

Sin mi conocimiento ni permiso, Yapi Kredi Bank retiró ₺700 de mi cuenta corriente y los devolvió con la anotación "spt yket 50****21," lo que indica que el dinero se utilizó para pagar una factura de servicios públicos. Cuando llamé al servicio de atención al cliente, me dijeron que no podían ayudarme y me dieron una razón vaga. La información personal y las cuentas bancarias de los clientes están confiadas a una estructura corporativa que no es clara ni flexible. Es triste ver esto. Quiero que se inicie una investigación sobre la retirada no autorizada de mi cuenta de inmediato. También quiero un reembolso completo, una explicación coherente y una disculpa por todo el asunto.