Tarifas Ocultas de Seguro de Yapi Kredi Bank
El banco también es mi banco de nómina, ni beneficia ni causa daño. ¡No sabía que se habían deducido ₺2355 para un seguro de vida en relación con el préstamo de ₺125,000 (337 IM047255) que obtuve en mayo! No hay mención de esto en los documentos de aprobación o contratos que recibí; tengo todas las pruebas. Además, cuando contacté a Allianz, me dijeron que el seguro podría cancelarse dentro de 1 mes, no por el banco mismo, sino cuando los llamé. De hecho, me dirigieron a Yapi Kredi y me aconsejaron buscar confirmación de la transacción con ellos para proceder con la cancelación. Cuando visité la sucursal de Kizilay, un empleado allí insistió en que era 'obligatorio', asegurándome que mi salario estaba seguro y organizando otra póliza de seguro. Sin embargo, dada mi larga relación con este banco, contacté inmediatamente con el servicio al cliente y me dijeron lo contrario. Confirmaron que no era obligatorio y cancelaron la póliza. Resultó ser un nuevo seguro, y el empleado tenía una cuota que cumplir. Estimados funcionarios de Yapi Kredi, si la tarifa es solicitada por el asegurado para el seguro vinculado al préstamo, según el artículo relevante de la Ley de Protección al Consumidor No. 6502 sobre regulaciones de seguros, entonces la cancelación de la póliza y el reembolso del monto respectivo a la cuenta del cliente están justificados. Solicito la cancelación del seguro y el reembolso de la tarifa en mi cuenta. Si no se procesa el reembolso, presentaré una queja ante el Comité de Arbitraje del Consumidor en un plazo de 3 días.
