Reembolso de Seguro de Auto de Garanti BBVA a Tarjeta Cerrada
Mi póliza de seguro de auto ha sido cancelada para los 102 días restantes, y se me debe hacer un reembolso de ₺3,348.94. Sin embargo, este monto ha sido reembolsado a una tarjeta de crédito que cerré hace mucho tiempo. Han pasado más de 6 meses desde que esta tarjeta fue cerrada. Esta situación me ha causado una gran inconveniencia. Debido a que el reembolso se hizo a mi tarjeta de crédito cerrada, me veo obligado a contactar al banco cada mes para solicitar una transferencia de mi tarjeta cerrada a mi cuenta activa. Esto es inaceptable desde la perspectiva de la satisfacción del cliente. Además, he sabido que su banco planea reembolsar esta cantidad en 6 cuotas. Esto es completamente injusto; exijo que el monto total que pagué sea reembolsado a mi cuenta activa en una sola transacción de inmediato. Reembolsar a una tarjeta de crédito cerrada sugiere que su banco está actuando de manera poco ética al usar mi dinero para su propio beneficio. Esto es altamente problemático tanto legalmente como en términos de derechos del cliente. He experimentado una gran inconveniencia debido a las acciones de su banco. Por lo tanto, solicito urgentemente lo siguiente: Que el reembolso se haga de inmediato y en una sola transacción a mi cuenta bancaria activa, Que se hagan los arreglos necesarios para compensar mi inconveniencia actual, Que se tomen las medidas necesarias para prevenir problemas similares en el futuro. Espero que esta queja sea evaluada urgentemente y una respuesta rápida. Si no se cumplen mis demandas, ejerceré todos mis derechos legales y llevaré este asunto a las autoridades pertinentes. Gracias por su pronta atención a este asunto.
