Sin mi conocimiento ni consentimiento, Axa cargó ₺3,000 a mi tarjeta de crédito por un seguro que no solicité ni deseaba.
Esto es lo que sucedió:
Un empleado de Denizbank me convenció de solicitar una tarjeta de crédito, diciendo que siempre podría optar por no usarla.
Después de que se aprobó la tarjeta de crédito, noté que se había cargado ₺3,000 a mi cuenta.
Tras investigar más a fondo, descubrí que Axa me había cobrado por una póliza de seguro de tarjeta de crédito y teléfono.
Me sorprendió y me enojó que esto hubiera sucedido sin mi conocimiento ni consentimiento.
He intentado contactar a Axa para resolver este problema, pero no he podido comunicarme con nadie.
Solicito que Axa:
Cancele inmediatamente la póliza de seguro y reembolse el cargo de ₺3,000 a mi tarjeta de crédito.
Me proporcione una explicación de cómo ocurrió este cargo no autorizado.
Tome medidas para garantizar que esto no le suceda a otros clientes en el futuro.
Mi número de póliza es 471618426 y mi número de teléfono es 553 *******55.
Espero una resolución rápida y satisfactoria de este asunto.
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