Error de Extensión de Crédito en Yapi Kredi Bank: Necesito Solución Rápida

Hola, extendí inadvertidamente los términos de los préstamos que obtuve de Yapi Kredi Bank, dejándome incapaz de pagar los intereses. Cuando llamé al centro de atención, me aseguraron que lo cancelarían al día siguiente. Aunque no quiero que se extiendan los pagos, el representante me informó que debido a restricciones del sistema, era imposible volver a las condiciones anteriores. Solicito que se resuelva la situación y que se restablezcan los términos. Soy un cliente leal que no desea cambiar de banco. Si es necesario, transferiré mis deudas a otro banco. Les insto encarecidamente a tomar las medidas necesarias lo antes posible. Muchas gracias.