Solicito Cambio del Granaje de Cabeza en Yamaha XMAX 250
Compré en abril de 2025 una Yamaha XMAX 250 Tech Max del año 2024 en la concesión Esmoto Yamaha de Eskişehir, completamente nueva. Apenas diez minutos después de recibir la moto, regresé a casa y tomé una foto del vehículo frente a la puerta. Fue entonces cuando, al revisarla con más detenimiento, noté que el granaje de cabeza estaba separado desde la fábrica, aunque en ese momento la emoción me impidió percatarme del problema. Tras tres o cuatro meses instalé un granaje de carbono adicional y observé una ligera flexión en el granaje de cabeza. Al consultar al concesionario, me explicaron que la flexión podía deberse al accesorio recién añadido, lo cual acepté. Sin embargo, al revisar las fotos tomadas el día de la compra, constaté que la separación ya estaba presente al salir de la tienda, es decir, el defecto existía antes de que la moto fuera entregada en mi domicilio. Considero que esta falla no es un error de uso, sino un problema presente al momento de la entrega. Por ello, solicito que el granaje de cabeza sea reemplazado bajo garantía, sin que se me apliquen cargos, y que se realicen las inspecciones necesarias para que la moto me sea entregada en perfectas condiciones.
Se dijo que ustedes son los que toman la decisión. Para casos como el cambio de piezas bajo garantía, etc. Se informó que podría haber una deformación en la cabeza del perno y que hay una hendidura en la cavidad donde se asienta la granada. No se sabe si fue por prueba y error. Espero una respuesta de Yamaha.
