Taller Yamaha Tracer 9 GT Me Dejó Solo Sin Asistencia
El 19 de mayo de 2026, mientras viajaba por Antalya con mi Yamaha Tracer 9 GT, la motocicleta sufrió una avería que la dejó totalmente inoperable en medio de la ciudad. Ante esta situación llamé al Servicio Autorizado Yamaha Dadaş en Antalya y describí con detalle el problema, indicando que la máquina no arrancaba, que me encontraba muy cerca del taller y que necesitaba que alguien acudiera a ayudarme. En la llamada me hicieron varias preguntas y, después, me informaron que no podían desplazarse hasta mi ubicación y que ese tipo de asistencia no estaba contemplada en su servicio. A pesar de explicar que empujar la motocicleta hasta el taller era imposible, reiteraron varias veces que no podrían venir y que no ofrecerían ayuda alguna. Mi motocicleta todavía está bajo garantía, pero no recibí ningún tipo de soporte por parte del taller autorizado. También intenté contactar al servicio de atención al cliente de Yamaha, pero al ser 19 de mayo, día festivo oficial, recibí un mensaje indicando que no había servicio disponible, por lo que tampoco obtuve ayuda por ese canal. Aunque no tuve que pagar por un remolque ni incurrí en gastos adicionales, perdí todo el día esperando sin solución alguna. Considero que la función de un servicio autorizado no debería limitarse a atender la moto una vez que el cliente la lleva al taller; deberían proporcionar orientación o asistencia para trasladar un vehículo averiado. No acepto que una marca de alcance mundial como Yamaha deje a sus clientes desamparados y en una situación de vulnerabilidad. Por todo lo expuesto, solicito una respuesta tanto del Servicio Autorizado Yamaha Dadaş en Antalya como de Yamaha Turquía, y exijo que se resuelva mi perjuicio.
