Compras no autorizadas en Yalla App, solicito reembolso de los cargos
En el teléfono de mi hija está instalada la aplicación Okey Yalla, y descubrí que, sin mi conocimiento ni autorización, ella había registrado mi tarjeta bancaria y realizó compras dentro del juego, empezando en marzo y notadas hasta finales de abril. En un período de aproximadamente cuatro meses, se registraron gastos que suman alrededor de ₺30 000, lo que me causó un gran shock y una sensación de vulnerabilidad. Durante esas transacciones no se me mostró ninguna pantalla de confirmación adicional, ni se me informó mediante una medida de seguridad extra o una advertencia para operaciones de alto valor y repetitivas. Considero que una niña pequeña pueda efectuar gastos tan elevados sin control representa un problema serio tanto para la seguridad de la aplicación como del sistema de pago y la protección de los padres. En cuanto detecté las operaciones, bloqueé el acceso de mi hija y la utilización de la tarjeta. Solicito a la aplicación y al sistema de pagos la cancelación de dichos cargos y el reembolso del monto máximo posible. Pido que se atienda mi situación con la debida sensibilidad y que se me responda a la mayor brevedad para reparar el perjuicio causado por estas compras no autorizadas.
