Cobro indebido de Tracelo, solicito reembolso inmediato
El 26 de agosto realicé un pago de ₺49 para utilizar el servicio de Tracelo. Sin embargo, a pesar de haber usado la aplicación solo una vez, el día siguiente, el 27 de agosto, se realizó un cargo adicional de ₺949 en mi tarjeta de crédito sin mi autorización ni previo aviso. En ningún momento fui informada sobre este cobro extra ni se solicitó mi consentimiento. Solicito urgentemente el reembolso del importe cobrado indebidamente y también pido que mi cuenta sea cerrada y mi suscripción cancelada. Hasta ahora, no he podido comunicarme con el servicio de atención al cliente de Tracelo y no sé a dónde dirigirme para recibir ayuda. Espero una pronta solución a este problema y que se tomen las medidas necesarias para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir.
